Provozní řád a obchodní podmínky provozovatele

Obchodní podmínky, provozní a reklamační řád se řídí platným zněním zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku.

Obecné obchodní podmínky

Společnost Unicorno s.r.o., dále jako provozovatel portálu www.unicorno.cz a dodavatel prodává pouze registrovaným velkoobchodním partnerům a odběratelům na území České Republiky a členských zemích Evropské Unie, prostřednictvím eshopu http://www.unicorno.cz. Veškeré námi prodávané a dodávané zboží je určeno pro evropský trh a splňuje potřebné předepsané normy.

Registrace 

Odběratelé a obchodní partneři se registrují prostřednictvím formuláře. Pokud při registraci neuvedete IČ/DIČ ani po výzvě, bude odběrateli umožněn jednorázový nákup do celkové výše 10.000,- CZK bez 20% DPH, na daňovém dokladu bude pole pro IČ a DIČ prázdné do doby než odběratel dodá potvrzení o registraci firmy/společnosti a potvrzení o plátcovství DIČ.

Objednávka

Před potvrzením a odesláním objednávky je objednávající povinen se seznámit s obchodními podmínkami a řádně si je prostudovat, obrátit se na prodejce-provozovatele s dotazem např. na dodací podmínky, záruční dobu u jednotlivých položek apod.

Objednávka se stává závaznou, pokud ji do dvou hodin od odeslání, tj. potvrzení objednání nestornujete emailem. Za správný obsah zásilky ručíme vrácením zaplacené částky v plné výši!

Termíny dodání a způsob úhrady zboží

Veškeré zboží jež je skladem je expedováno na základě připsané úhrady námi vystavené faktury, ve prospěch bankovního účtu nebo prostřednictvím platby při převzetí. Zboží s příchozími platbami po 17 hod je expedováno následující pracovní den.

U produktů, jejichž skladová zásoba se sníží přijetím objednávek dalších odběratelů rozhoduje o uspokojení objednávky datum a čas přijetí Vaší závazné objednávky našim systémem. Objednávky podléhají manuálnímu zpracování v pracovních dnech mezi 9-17 hod.

U produktů, jejichž zásoba je nižší než Vámi objednávané množství, budete zpětně kontaktováni a bude Vám nabídnut termín dodání, v rozmezí od 2 do 14 dnů, v závislosti na destinaci a způsobu dodání od našeho dovatatele až k Vám. Produkty budou dodány až na základě odsouhlasení dodacích podmínek a úhrady zálohové faktury v termínech, které budou oboustranně akceptovány.

Úhradu zboží lze provádět bezhotovostím převodem a to ve prospěch bankovního účtu dodavatele - provozovatele nebo prostřednictvím platby při převzetí - dobírka.

Fakturace, odpočet DPH

Pokud předmět koupě nemá záruční list , poslouží jako záruční list přiložený daňový doklad či jeho kopie. 

Ceny

Veškeré ceny jsou uváděny včetně 20% DPH, jsme plátci DPH. Cena je uvedena u dostupné skladové položky.

Zařazení do cenových kategorií probíhá na základě vyhodnocení měsíčních obratů odběratelů provozovatelem. 

Společnost Unicorno s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě změny cen našeho dodavatele a v případech, kdy je nákupní cena vázana na kurs cizích měn.

Dodání produktu - přeprava k odběrateli

1. Firma Unicorno s. r.o. dále jako dodavatel poskytuje záruku svým velkoobchodním odběratelům na zakoupené zboží.

2. Doba po kterou je poskytována záruka se počítá od data prodeje zboží a je 24 měsíců. Tato doba se u jednotlivých produktů omezuje na životnost produktu, kterou uvádí výrobce. Zároveň je limitována dobou po kterou je poskytována záruka našim dodavatelem a počítá se od doby našeho nákupu produktu u našeho dodavatele. Na požádání Vás budeme emailem odeslaným adresátovi info@unicorno.cz , kde uvedete kód produktu, který Vás zajímá či kategorii produktů, obratem Vás budeme informovat před Vašim nákupem o této aktuální záruční době (např. u servisních dílů GSM je tato doba 30, 60 i 90 dnů až 24 měsíců).

3. Pro uplatňování reklamace je nezbytné, aby nebyly odtsraněny z výrobku plomby s označením Unicorno, další plomby a samolepky, které se na výrobku nacházejí.  Při instalaci produktu, platí pro servisní díly GSM, nejprve instalujte předmět koupě do zařízení a modelu pro které je určen (dle návodu), otestujte jeho funkčnost a posléze odstraňte ochrannou fólii na jejímž okraji se může vyskytovat plomba či samolepka. Pokud nejprve odstraníte ochrannou fólii ,bude dodavatel při posuzování postupovat dle bodu 6. U servisních dílů nesmí být poškozená plomba  Unicorno a veškeré další plomby našich dodavatelů nacházející se na výrobku.

4. Kupující se zavazuje doručit předmět reklamace na vlastní náklady na adresu dodavatele: Unicorno s.r.o., Vidče 270, 756 53 Vidče, společně s originálem nebo kopií kupního dokladu a popisem závady se kterou zboží posíláte do reklamace.

5. Dodavatel nezodpovídá za poškození produktu při transportu - předmět reklamace doručujte prosím s pojištěním.

6. Dodavatel nezodpovídá za vady způsobené neodbornou manipulací, instalací a za škody, které následně vzniknou při výskytu vad produktu.

Storna objednávek

Vaši objednávku můžete stornovat do dvou hodin od vytvoření objednávky a to emailem zaslaným na adresu: info@unicorno.cz .

V případě nedodržení termínu dodání z naší strany, o kterém Vás např. v případě nečekaného nedostatku Vámi objednaného zboží na skladě, Vás budeme kontaktovat. Navrhneme další postup řešení Vaší objednávky nebo máte právo na její storno.

V případě platby převodem na náš účet a následném stornu z naší strany nebo ze strany zákazníka převedeme neprodleně zaplacenou částku zpět na účet, ze kterého byla připsána.

Shoda s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Odstoupení od kupní smlouvy v případě vícenásobné vady

V případě vícenásobné oprávněné reklamace (3x oprávněná reklamace stejné závady nebo 4x různé) má zákazník nárok na výměnu za nový kus nebo vrácení kupní ceny v plné výši. Reklamace musí být jako oprávněná shledána autorizovaným servisem dané značky. Zboží je potřeba vrátit v kompletním balení včetně veškerého příslušenství, které bylo součástí dodávky, se záručním listem, kde jsou uvedeny všechny oprávněné reklamace, popř. příslušné servisní karty k jednotlivým reklamacím. V případě, že chce zákazník odstoupit od kupní smlouvy, musí toto písemně uvést při reklamaci zboží (při třetí stejné závadě nebo čtvrté různé), a to ať již zasílá na naši adresu nebo přímo na servis (v takovémto případě musí po servisu žádat nikoliv opravu výrobku, ale posouzení vady, která se vyskytla po třetí stejná nebo se jedná již o čtvrtou různou). Značka Nokia se na posouzení (z důvodu odstoupení od kupní smlouvy) zasílá v kompletním balení včetně všech opravenek, z nichž je zřejmé, že se na zařízení vyskytla třetí stejná nebo čtvrtá různá vada.  V případě, že si zákazník zaslal výrobek na posouzení přímo na servis a vzniká mu nárok na odstoupení od kupní smlouvy, musí být tento požadavek a výrobek v kompletním balení včetně všech opravenek zaslán na naši adresu nejpozději do tří dnů od poslední rozhodné události (datumu poslední reklamce na servisním středisku). 

Nevyzvednuté zásilky

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny právnímu zástupci k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 2 hod. od objednání.

Ochrana osobních údajů

Veškerá osobní data, která uvedete do registračního a objednávkového formuláře objednávky slouží jen pro vystavení řádně vyplněného daňového dokladu a správné doručování Vámi objednávaného zboží u nás. Podle zákona o ochraně osobních dat s nimi není a nebude nakládáno jiným způsobem a nebudou poskytnuta třetím osobám a stranám. Na základě Vaší písemné žádosti je možné Vaše osobní údaje uvedené při registraci vymazat z naší databáze po ukončení spolupráce.